Trocas e devoluções

TROQUE FÁCIL - Informamos que é permitida a troca ou devolução dos produtos em nossas lojas físicas abaixo no prazo de 07 dias úteis:

  • Natal (Cidade Jardim): Av. Gustavo Guedes, Nº 1911, Cidade Jardim, Natal - RN (84) 3217-4013
  • Natal (Prudente de Morais): Av. Prudente de Moraes, Nº 790, Tirol, Natal - RN (84) 3344-4314
  • Mossoró: Rua José Negreiros, Nº 13, Centro, Mossoró - RN (84) 3316-6234
  • João Pessoa (Bessa): Av. Gov. Argemiro de Figueiredo, Nº 1367, Bessa, João Pessoa - PB (83) 3246-1308
  • João Pessoa (Cabo Branco): R. Osíris de Belli, Nº 255, Cabo Branco, João Pessoa - PB (83) 3247-5105

As regras a seguir são válidas somente para compras de nossa loja online.


DEVOLUÇÕES
O produto deve ser trocado ou devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, nota fiscal de compra, etiquetas e tags, sem violação do lacre do produto e sem indícios de uso.
Atenção: os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente por meio da nossa central de atendimento pelo e-mail mkt@aliancacenter.com.br.
Não envie a mercadoria sem entrar em contato com nossa central de atendimento seguindo os passos abaixo:

Envie uma mensagem através do e-mail: mkt@aliancacenter.com.br
No título do e-mail escreva o assunto: devolução.
No corpo do e-mail informe o número do seu pedido e e-mail (o mesmo utilizado para realizar a compra, caso seja informado outro e-mail, não será reconhecido) e Nº do CPF do comprador.
Especifique os itens que deseja devolver e motivo pelo qual está realizando a devolução.
Em breve você receberá a resposta através do e-mail.
Quando o produto chegar em nossa loja, enviaremos um e-mail com as orientações para que seja feita a devolução do valor.

A validade do vale-compra será de 60 dias a partir da data de sua geração.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO, DESISTÊNCIA OU DEFEITO DE FABRICAÇÃO

O prazo para solicitar a restituição do valor por devolução é de 07 dias corridos após o recebimento do produto, seguindo as normas do código de defesa do consumidor. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.
A solicitação deverá ser feita por meio de nossa central de atendimento: mkt@aliancacenter.com.br
O prazo de devolução em caso de defeito de fabricação é de 30 dias da data da compra, desde que de fato seja constatado por nós defeito de fabricação.
Todos os produtos encaminhados a aliança center por motivo de defeito passarão por uma análise para a verificação da falha relatada antes da aceitação do processo de troca ou devolução. Junto ao e-mail de solicitação, pedimos o envio de fotos do produto sinalizando o defeito relatado e foto da nota fiscal.
Em caso de dúvidas, entrar em contato através do Whatsapp (84) 98130-3999 ou através do e-mail: mkt@aliancacenter.com.br

 

DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nos termos do artigo 49 do código de defesa do consumidor, “o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”.


RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Boleto bancário: crédito em conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido.
Atenção: a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.

 

INFORMAÇÕES PARA CONTATO

Central de Atendimento ao Cliente
(84) 98130-3999

E-mail
Entre em contato conosco através do e-mail mkt@aliancacenter.com.br

Nosso Endereço
Aliança Center Avenida Gustavo Guedes, 1911 Natal - RN CEP: 59078-380

Dados da Empresa
MARIA LUCIA GOES DE ARAUJO
CNPJ: 03302669000126